共有フォルダーで資格情報を求め続ける／アクセス拒否になる
この記事の結論
正しいパスでも資格情報を繰り返し求められる、別アカウントへ切り替えられない場合の安全な切り分け手順。資格情報マネージャーの古い保存資格情報、既存SMBセッション、またはユーザー名形式の不一致が競合している。設定変更前に現在値を控え、公式機能だけを使って確認する。
一般的な切り分けガイドです。特定の不具合が現在発生しているという告知ではありません。
対象製品・影響範囲
- 製品
- Windows SMB client
- 対象バージョン・条件
- Windows 11（対応機能はエディションとハードウェア要件を確認）
- 関連するエラーコード・識別子
- 0x80070035
発生する症状
- 正しいパスでも資格情報を繰り返し求められる、別アカウントへ切り替えられない
- 再起動や再試行だけでは同じ状態が続くことがある
原因・発生条件
資格情報マネージャーの古い保存資格情報、既存SMBセッション、またはユーザー名形式の不一致が競合している。
作業前の準備
- 開いている文書と作業を保存し、必要ならPCを再起動できる時間を確保する
- 管理者権限が必要な操作は、個人所有PCまたは管理者の許可を得た端末だけで行う
- 診断用コマンド「net use」の結果を保存し、変更前後を比較できるようにする
この操作の注意点
- レジストリ、システムフォルダー、資格情報、記憶域を手作業で一括削除しない
- インターネット上の非公式スクリプトや不明なドライバーを管理者権限で実行しない
具体的な操作手順
エクスプローラーのアドレス欄で接続先のUNCパスを確認します。ホスト名とIPアドレスを使い分けていた場合は両方を記録します。サーバーの管理者に、共有権限とフォルダー権限の両方が付いているアカウント名を確認します。
現在の共有接続を記録し、開いている共有ファイルをすべて閉じる。
net use［コントロール パネル］>［資格情報マネージャー］>［Windows資格情報］で対象サーバーだけ削除し、既存接続を切る。
net use \\server\share /deleteコマンドのserver、share、DOMAIN、userは実際の値へ置き換えます。対象共有の文書を保存して閉じ、対象接続だけを解除します。資格情報を削除した後、エクスプローラーで同じUNCを開き直して正しいアカウントで認証します。パスワードをコマンド文字列に書き残さないでください。
「net use \\server\share /user:DOMAIN\user」で状態を確認し、最初に記録した操作を同じ条件で一度実行する。成功した場合も再起動後にもう一度確認し、変更した設定と結果を記録する。
net use \\server\share /user:DOMAIN\user
改善したか確認する
- 対象機能がエラーを出さずに起動、接続、または処理を完了する
- 確認コマンドの出力が期待する有効・正常・接続済み状態を示す
- Windows再起動後にも同じ操作を再現でき、イベントログに同時刻の新しい重大エラーが増えない
改善しない場合・設定を戻す場合
- 同じコードが続く場合は、表示全文、Windowsビルド、確認コマンドの出力、発生時刻を添えてPC管理者またはMicrosoftサポートへ相談する
- ハードウェア要件、組織ポリシー、サーバー側設定が原因なら、クライアント側で回避せず所有者に変更を依頼する
このガイドの適用範囲
対処ガイド — 原因を切り分け、対象機能が正常に起動または接続でき、再起動後も同じ検証を通る状態を目標にする。
掲載内容は2026-09-05の情報確認に基づきます。以降の変更は公式出典でご確認ください。
よくある質問
資格情報を全部削除してよいですか？
対象サーバーのWindows資格情報だけを削除します。一括削除すると他の共有、RDP、業務アプリへ影響します。
同じサーバーへ別ユーザーで同時接続できますか？
Windowsは同一サーバーへの複数資格情報を拒否することがあります。既存SMB接続を閉じてから別アカウントで接続します。
出典・情報の更新
- 主な出典の更新・解決日
- 公式ページで日付を特定できないため記載していません
- 本サイトの確認日
- 2026-09-05
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